Mi pregunta ahora es... ¿es fiable? ¿es seguro? Ayer vinieron unos clientes a mi agencia a hacer una compra, y durante la conversación me planteaban su preocupación sobre el emplazamiento del hotel que querían contratar (en un paquete de playa con avión y larga distancia, un importe elevado). Indagando un poco, me comentaron que cuando estuvieron en París habían contratado un hotel de una cadena, en el centro de la ciudad, y, al llegar, se llevaron la sorpresa de que les colocaban un hotel de la misma cadena a 20 kilómetros del centro. A mi pregunta de con quién habían contratado, imaginad su respuesta... Sí... Una .com, cuyo nombre no voy a decir ahora para no hacerles publicidad. Perdieron mucho tiempo en los desplazamientos.
Tal vez contratando tu viaje en una agencia física te salga algo más caro (no siempre, ni mucho menos), pero una cosa está clara. Si tu agente de viajes es profesional, te ayudará, te apoyará, te asesorará y te ayudará si es necesario.
En Viajes Jimbarán estamos muy concienciados y muy preocupados porque el cliente esté satisfecho. Como diría la expresión, hemos sido "cocineros antes que frailes", antes nos sentábamos al otro lado de la mesa, comprábamos viajes, ahora los vendemos, sabemos lo que se siente cuando algo en el viaje sale mal, y la frustración que se puede llegar a tener. Y, como tal, estamos muy concienciados por esto, y queremos lo mejor para nuestros clientes. Nos ponemos en su lugar.
Cuando el cliente vuelve de su viaje, le hacemos una llamada de seguimiento para ver qué tal ha ido todo. Queremos que vuelvan con nosotros, queremos generar un vínculo de confianza, que nos visiten de nuevo, y que salgan con la tranquilidad de saber que no están cometiendo un error. Hasta ahora todo ha salido bien, y esperamos que así siga.
Ven a vernos, estamos en Parla, en la calle La Pila 2 (entrando por C/ La Paloma). Si estás lejos, puedes contactarnos por teléfono, llamando al 910 815 809, pero también puedes hacerlo a través de nuestra página web, www.viajesjimbaran.com, y por email, viajesjimbaran@almeidaviajes.com.
Llevamos poco tiempo abiertos, pero ya tenemos clientes satisfechos, y esperamos que el número siga creciendo.
WEB: WWW.VIAJESJIMBARAN.COM
EMAIL: VIAJESJIMBARAN@ALMEIDAVIAJES.COM
