ZAPATERO A TUS ZAPATOS

Si nos metemos en la red a bucear, veremos de todo. La red es un escaparate del mundo que nos rodea, podemos encontrarlo absolutamente todo, hasta aquello que no nos gustaría encontrarnos por la calle...

En el mundo de los viajes, circulan muchos "expertos" que enseñan cómo se tiene uno que buscar los viajes. Son capaces hasta de decir a qué hora y en qué días están más baratos los billetes de avión. Te orientan sobre cómo buscarlos, dónde, cuántas escalas hacer para reducir el coste...

España es un país de picaresca, y la picaresca se utiliza en beneficio de uno mismo, pero siempre en detrimento de los demás. Somos un país donde, por ahorrarnos un euro somos capaces de perder 10 horas buscando. No somos conscientes del valor del tiempo, ni nos interesa, ni tampoco del daño que hacemos a otras personas que se intentan buscar la vida honradamente (ejemplo con Uber y los taxistas, aunque Uber viene de fuera, me alegro de que un juez lo haya prohibido). Vendemos ilegalmente falsificaciones, y, lo que es peor, las compramos...Y no nos molesta, hasta que nos afecta a nosotros mismos, momento en el que vemos la paja en el ojo ajeno nada más...

Todos esos expertos que te dicen cómo buscar un vuelo, en qué páginas buscar un hotel, con qué rent a car alquilar más barato... ¿A qué dedican su tiempo libre? Si es que lo tienen... Porque para hacer una búsqueda como la que sugieren hay que echarle unas cuantas horas, que, al final, si las pudiéramos valorar en dinero... ¿Cuánto valdrían?

Organizan viajes para cruzar medio mundo, con tres escalas, 400 € más baratos, pero tardando 35 horas cuando podrías tardar 12. Te buscan hoteles de 3 estrellas donde muchas personas han estado y han dado opiniones positivas, y cuando llegas tu allí, te encuentras con que tu nivel de exigencia es diferente de otros, y lo que para otros no importa para tí te resulta deplorable. En ocasiones hasta ni te hablan de contratar seguros, imprescindible para viajar, pero que, de no hacerse, indudablemente abarata costes. No contratan guías. porque el Lonely Planet es más barato, y al final llegan a un templo y se pueden tirar horas leyendo, en lugar de apreciar la belleza del lugar.

Es cierto que hay agencias que cobran precios muy elevados, apoyándose en que son marca de garantía, y/o pertenecen a grandes cadenas, pero no son más garantía que otras como para pagar ese sobreprecio, y además también  hacen las cosas mal, y su nivel de compromiso para con el cliente dista de ser el deseado. Falta empatía. Seguramente por esto haya quienes se lancen a hacerlo por sí mismos, pensando en el ahorro en dinero, que no en tiempo ni en calidad.

En los viajes, como en todo en esta vida, la calidad se paga. ¿Alguien pone en duda que muchos artículos que se venden en los "todo a cien" son de mala calidad? ¿Alguien pone en duda que un Audi, BMW o Mercedes tengan un precio más elevado que otras marcas generalistas por su calidad de materiales? ¿Cuántas personas tienen un iphone? ¿Y es barato?

Sin embargo, con los viajes muchos se lanzan como locos a lo barato, pensando que el resultado va a ser el mismo, y se equivocan. Ni viaja igual alguien que tarda 12 horas en llegar que alguien que tarda 35. Ni se viaja igual en hoteles de 3 estrellas donde los desayunos pueden ser un café aguado y una tostada reseca (no todos son así) que en un hotel de 5 estrellas donde no podrás comerte todo el buffet. Ni se viaja igual teniendo que leer sobre el sitio al que vas, que cuando llevas un guía que te da una completa explicación mientras tu no dejas de admirar las obras y lugares que visitas. Y en caso de problemas, ¿a quién reclamar? Todo eso se paga. ¿Por qué hay quienes muestran tantas reticencias?

Hay quien dice que el hotel le da igual, que es sólo para dormir... Una mala experiencia durmiendo se paga todo el día, y un mal hotel te arruina unas vacaciones. Piensa que, cuanta más categoría tenga un hotel más dinero dedicarán a mantener sus estándares de calidad. Y eso se paga. Hay quienes vienen a la agencia y me dicen "en internet me vale tanto, " y tengo que decirles que en internet no tienen a nadie dándoles una atención personalizada en un local accesible y cerca de su casa, ni recomendaciones sobre el destino, ni están detrás en la postventa por si cliente tiene una incidencia. Nuestros precios ni son, ni pueden ser los de internet, pero no por eso es más caro. Simplemente es otro servicio diferente, más completo.

Pero también es cierto que en las agencias de viaje hay personal que no conoce los destinos, ni conoce las alternativas, y con un nivel de profesionalidad muy bajo. Por eso es muy importante escoger con cuidado a tu agente de viajes. En Viajes Jimbarán cuidamos al cliente, nos preocupamos por él, empatizamos, nos ponemos en su lugar, para intentar que su experiencia de viaje sea lo más completa posible, ajustándonos siempre a su presupuesto.